Livraison et retour
Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits pour toute commande
Vue d'ensemble des options de livraison
La livraison gratuite disponible sur des milliers de produits pour toute commande
Commandez le produit et spécifiez la méthode de livraison
2. ous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez l'arrivée de votre commande
4. Récupérez votre commande au comptoir
Échange ou Retour des Produits
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours après sa conclusion.
Pour que le droit de résiliation soit maintenu, le consommateur doit veiller à ce que les produits restent dans leur état d'origine. Si le produit est détruit, endommagé ou altéré sans faute du client, ce dernier n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur du produit a diminué en raison de son déballage ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas faire une demande de remboursement.
Le produit ne sera pas accepté en retour si l'un des éléments suivants est manquant :
- Équipement complet ;
- Un reçu prouvant l'achat dans la boutique en ligne Guinea market ;
- La carte de garantie ;
- Un acte décrivant le défaut, rédigé par le service après-vente.
L'argent pour les produits sera remboursé dans les délais établis par la législation en vigueur.
Note pour la méthode de paiement à la livraison : Les retours et les remboursements sont possibles pour les commandes réglées en espèces à la livraison, sous réserve de respecter les conditions ci-dessus et de présenter tous les documents nécessaires lors du retour du produit
FAQs
Un client insatisfait pour une raison précise est un problème ; un client insatisfait sans pouvoir vraiment identifier la cause est encore plus préoccupant. Cela peut indiquer un manque de communication et de suivi tout au long du processus de livraison. Il est essentiel d'avoir un processus clair et des points de contrôle convenus pour éviter ces situations.
Lorsque vous choisissez le paiement à la livraison, il est important de suivre attentivement l'état de votre commande et de communiquer régulièrement avec le service client pour obtenir des mises à jour. Si vous rencontrez un problème avec la livraison ou si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des éclaircissements et résoudre la situation.
Oui, nous proposons la livraison même pendant les jours fériés ! Nous comprenons que vos besoins ne s'arrêtent pas avec les jours fériés, c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour garantir que vos commandes arrivent à temps. Cependant, veuillez noter que les horaires de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés et des disponibilités des transporteurs. Pour une estimation précise de la date de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à recevoir vos achats quand vous en avez besoin !
